Как создать бренд, который будет показывать стабильный рост: стратегический подход для финтех-компаний.

В условиях стремительного роста финтех-рынка многие стартапы сталкиваются с одной и той же проблемой: несмотря на инновационные продукты и технологии, бизнесы не могут выстроить устойчивую связь с клиентами. 

Клиенты быстро теряют интерес, конкуренты забирают внимание, а инвестиции уходят в маркетинговые каналы без видимого роста лояльности. 

Почему так происходит? Ответ кроется в одном из самых недооцененных аспектов – сильном бренде. 

Брендинг в финтехе это комплексное управление восприятием и доверием клиентов. 

Даже самый технологичный продукт раскрывает свой потенциал только при сильном бренде, который формирует у пользователей доверие и эмоциональную связь. Сегодня важно не только предложить удобный функционал, а обеспечить такой бренд, который влияет на решение клиентов доверить вам свои деньги и финансовые операции. 

Согласно исследованию Nielsen, 59% потребителей выбирают бренды, вызывающие у них эмоциональную привязанность.

В финтехе, где безопасность и комфорт ключевые факторы, эмоциональный аспект становится решающим. Поэтому задача бизнеса создать бренд, который станет для пользователей надежным ориентиром в сложном финансовом мире, обеспечивая прозрачность, стабильность и доверие.

Рассмотрим несколько кейсов, которые ярко иллюстрируют, как качественный брендинг трансформирует клиентский опыт в финтех-компаниях. 

Т-Банк, российский онлайн-банк, который сделал ставку на удобство и цифровую самостоятельность клиента.

Используя яркий и запоминающийся визуальный стиль, а также круглосуточную поддержку и развитую экосистему сервисов, Т-Банк сформировал сообщество активных пользователей, для которых бренд ассоциируется с инновациями и высоким уровнем сервиса.

Райффайзен Онлайн, один из лидеров банковского рынка СНГ, сосредоточился на прозрачности и безопасности.

Используя лаконичный дизайн и понятные коммуникации, банк создал бренд, который внушает доверие и уверенность в стабильности, что особенно важно для корпоративных клиентов и бизнеса.

Точка Банк, ориентированный на малый и средний бизнес, сформировал чёткий B2B-бренд, основанный на доверии и поддержке предпринимателей.

Минималистичный интерфейс, честная тональность в коммуникациях и акцент на решении реальных задач бизнеса позволили бренду стать символом «банка без лишнего», которому доверяют владельцы малого бизнеса.

ОКБ (Объединённое кредитное бюро) строит бренд вокруг надёжности, аналитической глубины и технологической интеграции.

Ставка на точность данных, профессиональную экспертизу и API-инструменты делает компанию ключевым игроком для банков, МФО и страховых. Визуально и тонально бренд минималистичен и строг — что усиливает восприятие как системного и нейтрального партнёра, на которого можно опереться в управлении кредитными рисками.

ID Finance / Solva (Казахстан) – финтех-сервис из экосистемы ID Finance, который предлагает цифровые кредиты с простым интерфейсом и прозрачными условиями.

Компания делает ставку на доверие: отказ от скрытых комиссий, обучение финансовой грамотности и чёткая бренд-коммуникация создают образ «белого» игрока на рынке цифрового кредитования.

MoneyMan – финтех-сервис, предлагает пользователям быстрые и удобные решения для получения цифровых кредитов.

Компания акцентирует внимание на честности и открытости, исключая скрытые комиссии и предоставляя доступ к информации о финансовых продуктах.

Alif Islamic Bank начал как финтех-стартап, предоставляющий рассрочки и онлайн-банкинг в странах Центральной Азии.

За счёт сильной цифровой платформы, лояльной модели потребительского кредитования и бренда, ориентированного на инклюзивность и технологичность, Alif стал одним из ведущих игроков на рынке. Их коммуникация строится на прозрачности и доступности – ценностях, близких локальной аудитории.

Uzum Bank молодой финтех из Узбекистана, который быстро выстраивает узнаваемый бренд в экосистемной модели.

Простота платежей, доступ к рассрочкам, маркетплейсу и финансовым сервисам через одно приложение, а также яркая визуальная айдентика делают его узнаваемым игроком на стремительно развивающемся рынке цифровых финансов.

Опираясь на опыт крупных финтех-компаний и собственную практику, мы разработали авторский фреймворк построения бренда для финтех-стартапов. 

Он включает пять ключевых этапов, которые позволяют выстроить сильный и адаптивный бренд: 

• понимание клиента и его боли, 

• создание уникального ценностного предложения, 

• создание визуальной и вербальной идентичности, 

• внедрение последовательных коммуникаций,

• постоянное измерение эффективности бренда с последующей оптимизацией.

Первый этап – глубокий анализ целевой аудитории.

Интервью, поведенческая аналитика, UX-исследования — всё это помогает выявить реальные боли, мотивации и эмоциональные триггеры пользователя. Без этого невозможно выстроить релевантный бренд.

Второй этап — создание уникального предложения. 

Это должна быть не просто характеристика продукта, а смысл, который будет резонировать с клиентами и мотивировать их выбрать именно ваш сервис. Уникальность может строиться на инновациях, удобстве, безопасности, ценности обслуживания или сочетании этих факторов.

Третий этап — разработка визуального и вербального стиля. 

Важно создавать простой, запоминающийся дизайн, который отражает ценности бренда и вызывает доверие. Цвета, шрифты, язык коммуникаций должны быть последовательными и адаптивными для различных платформ — от сайта и мобильного приложения до рекламных кампаний.

Четвертый — это внедрение последовательных и целевых коммуникаций. 

Все точки контакта с клиентом — электронные письма, соцсети, служба поддержки, офлайн-мероприятия — должны передавать единый образ бренда, формируя целостное восприятие.

Пятый этап — постоянный мониторинг и адаптация бренда. 

Рынок финтех быстро меняется, и важно своевременно реагировать на новые тренды, обратную связь клиентов и изменения в потребностях. Используйте метрики вовл

Практическая польза такого подхода очевидна: вы минимизируете риски низкой узнаваемости и недоверия, сокращаете расходы на привлечение и удержание клиентов, повышаете их лояльность и жизненную ценность (LTV).

Если вы хотите, чтобы ваш финтех-продукт стал брендом с сильной позицией на рынке, начните с системного подхода к брендингу.

В Lepshey мы специализируемся на создании именно таких брендов, которые работают на результат. Мы поможем вам выстроить бренд, который решит ваши бизнес-задачи и выведет продукт на новый визуальный уровень.